O que aconteceu
Moro no exterior (Bélgica) e venho tentando resolver a quitação e a liberação da escritura do meu lote junto à Rizzo Imobiliária, mas o departamento jurídico (atendente Aliny) cortou o canal de comunicação e se recusa a me responder [15/09, 16/09].
Possuo o ***** firmado com a loteadora VILLE DE FRANCE (razão social: Ville de France - Empresa Comercial de Loteamento Ltda, *****), empresa que pertence ao grupo econômico da própria Rizzo Imobiliária [*****, 15/09]. O imóvel está registrado sob a ***** no 3 Registro de Imóveis de Goiânia e o IPTU está devidamente cadastrado em meu nome perante a Prefeitura [15/09].
Recentemente, a própria Rizzo me enviou o extrato oficial do sistema interno (Sankhya W) [15/09]. O documento CONFIRMA que eu paguei 70 das 72 parcelas do contrato (ou seja, adimplemento substancial de 97% do imóvel) [15/09]. O extrato aponta que restam apenas as parcelas 71 e 72, vencidas em maio e junho de 2008, com valor original de R$ 399,66 cada, totalizando um saldo devedor original de R$ 799,32 [15/09].
Ocorre que a atendente Aliny, de forma totalmente abusiva e verbal, tentou me impor uma cobrança superior a R$ 8.000,00 para liberar o boleto [15/09]. Como as parcelas venceram há 18 anos, qualquer pretensão de cobrança de juros de mora, multas contratuais ou rescisão está legalmente PRESCRITA há mais de uma década pelo Artigo 206, 5 do Código Civil brasileiro [15/09].
Quando exigi que o jurídico formalizasse o cálculo detalhado desses R$ 8.000,00 por e-mail para que meus advogados no Brasil pudessem analisar, a empresa simplesmente entrou em "silêncio de rádio", ignorando minhas mensagens e se recusando a emitir as guias legítimas de pagamento [15/09, 16/09].
Exijo uma postura séria da Rizzo Imobiliária. Solicito o envio imediato para o meu e-mail do boleto com o valor incontroverso e corrigido estritamente dentro da lei, sem juros prescritos, junto com as instruções para a emissão do meu Termo de Quitação Integral e outorga da Escritura Definitiva [15/09]. Caso a recusa persista, formalizarei denúncia junto ao Ministério Público de Goiás e ingressarei com uma Ação de Adjudicação Compulsória por retenção ilegal de propriedade [15/09].
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4Interações da reclamação
Rizzo Imobiliária respondeu
23/09/2026 às 14:18
Olá Elismar! Sentimos muito pela situação e agradecemos por compartilhar o ocorrido com a gente.
Sua manifestação já foi encaminhada ao responsável pela área, que irá analisar o caso com atenção e, em breve, entrará em contato para entender todo o processo e buscar resolução para a situação.
Seguimos à disposição.
Obrigada,
Rizzo Imobiliária
Rizzo Imobiliária respondeu
24/09/2026 às 15:45
Olá, Elismar. Informamos que o Departamento Jurídico já realizou a análise inicial do caso. A empresa entrará em contato diretamente pelo e-mail cadastrado para apresentar as informações e as providências necessárias à regularização do contrato e à disponibilização da documentação para escritura. Reiteramos que permanecemos à disposição para buscar uma solução amigável e concluir a tratativa com a maior brevidade possível. O Departamento Jurídico também poderá ser contatado pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (62) 3095-9000.
Seguimos à disposição.
Obrigada,
Rizzo Imobiliária