Não recebi até agora banheira que comprei com eles em casa, e queriam entregaram no térreo do prédio. FUJAM DESTA EMPRESA.

Olá, Sr. D. Jungerman! Esperamos que esteja bem.

Sentimos muito pelos transtornos relatados e compreendemos sua insatisfação diante da situação.

Esclarecemos que, em entregas realizadas em condomínios, o transporte é efetuado até a portaria ou outro local de recebimento autorizado, conforme as condições de acesso e segurança da entrega. Os motoristas são terceirizados e, por questões de segurança, o sindicato não permite mais que eles entrem na residência dos clientes e o transporte da banheira pelas escadas até o apartamento. Dessa forma, o deslocamento do produto da área de recebimento até a unidade fica sob responsabilidade do cliente.

Entendemos, contudo, que essas informações precisam estar claras para que o cliente possa se organizar adequadamente para receber um produto desse porte. Lamentamos os transtornos e permanecemos à disposição para verificar o andamento da entrega e esclarecer as informações necessárias para a conclusão do atendimento.