Produto diferente do anunciado no Mercado Livre, vendedor não responde.

Fiz uma compra via mercado livre, no anúncio dizia com trole elétrico e veio simples, no caso veio diferente do anúncio, preciso da certa o qnt antes e o vendedor nem visualiza as mensagens, não quero o extorno e sim oq prometia no anúncio