Robin Food Delivery

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Santo Antônio do Aventureiro - MG

07/01/2024 às 15:50

ID: 179887395

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Fiz o pedido de um almoço às 13h24, através do aplicativo Robin Food, no Restaurante Sabor Latino. Até esse horário eu não tinha comido nada. A previsão de entrega era das 14:14 até as 14:29. No aplicativo constava que meu pedido havia saído pra entrega. Passou das 15h e não recebi o almoço, então resolvi entrar em contato com o restaurante pra saber o que havia acontecido. Um atendente mal educado me respondeu que meu pedido havia saído há muito tempo pra entrega, chegou a insistir que havia sido entregue e que um homem teria recebido, mas moro sozinha, não tem como ninguém receber por mim, expliquei a situação e pedi um posicionamento, já que no horário e por ser domingo, era difícil achar algum lugar pra comprar almoço e eu tinha gasto meu dinheiro com um pedido que não foi entregue. O Atendente disse, depois de muito tempo que meu pedido havia sido cancelado pelo restaurante as 14h20, e justificou que o motoboy não conseguiu entregar, mas moro em um bairro central, em frente a um colégio de referência na cidade e extremamente conhecido, o cancelamento se deu no horário que deveria ser entregue, mas no próprio aplicativo consta que o cancelamento do pedido se deu às 15h14, horário em que estava, justamente conversando com o atendente. Quando disse que iria fazer uma reclamação no RECLAME AQUI, o atendente me ofendeu, chamando-de burra. Nunca fui tão desrespeitada em minha vida, isso, porque foi a minha primeira compra por esse aplicativo. Como não consegui marcar o restaurante de nome Sabor Latino, localizado em Juiz de Fora-MG, estou me dirigindo ao Robin Food. Tenho todos os prints da conversa, só não consegui anexar na reclamação.