Produto recebido com embalagem danificada e avarias após período de contestação
Resolvido
Santo André - SP
11/03/2026 às 11:53
ID: 242841053
Recebi o produto com a embalagem rompida e de ponta cabeça e com diversas avarias ,como estive internado por 6 dias se passou os 7 dias que tenho direito a contestar.. mas o produto infelizmente como está é inaceitável e não dá pra ser utilizado
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Resposta da empresa
11/03/2026 às 16:50
Roberto, boa tarde.
Tudo bem?
Conforme contato realizado por telefone através do canal de atendimento, lamentamos o ocorrido com seu produto durante o trajeto de entrega.
O processo de descarte e devolução foi finalizado e formalizado através de seu e-mail.
Lhe desejamos melhoras.
Atenciosamente,
Equipe Roca Brasil Store.
Consideração final do consumidor
14/03/2026 às 14:49
Reclamação atendida com rapidez muito bem atendido ,só agradecer
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9