Recebimento de produto errado e impossibilidade de contato com o SAC para troca/devolução

Karina, bom dia.
Tudo bem?

Conforme nos falamos através do WhatsApp, não havíamos recebido seu contato junto aos nossos canais de atendimento, conforme informado no site.

Identificamos que foi feito a compra do produto incorreto.
O item enviado está de acordo com o pedido realizado em nosso site.

Iniciamos o processo de devolução do pedido com o estorno do valor pago, respeitando o método de pagamento.

Solicitamos o prazo de até 7 dias úteis para o início do procedimento. Dentro desse período, será enviado o código de logística reversa, que permitirá a postagem dos produtos em uma agência física. Após a finalização da postagem, daremos continuidade ao processo de estorno do valor pago, conforme a forma de pagamento utilizada.




Atenciosamente,
Equipe Roca Brasil Store.