Roca Brasil Store é site de compras FALSO

Vania,

Conforme informado anteriormente por meio do chamado n *****, o estorno da sua compra será realizado.

Aproveitamos para esclarecer que a Roca Brasil Store é a loja oficial da marca Roca no Brasil, não se tratando de um site falso.

Caso necessite de qualquer suporte adicional, permanecemos à disposição para atendê-la com a qualidade, transparência e eficiência que buscamos oferecer em todas as nossas tratativas.

Atenciosamente,
Equipe Roca Brasil Store

Esta é uma carta retratação com relação ao site e-commerce Roca Store. Existe e é oficial. Nesta mesma semana sofri um [Editado pelo Reclame Aqui] com e-commerce UZZI Prime, perda irreparável. O site sumiu do ar. Como o site demora para enviar e-mail de recebemos seu pagamento, até agora não recebi, tive que telefonar, não atendem, musiquinha, e por whatsapp demora mas funciona pelo menos tranquiliza, eu nao tenho nada contra este site de compras. De um modo geral o melhor site é o da Condec, excelente, comunicação direta e imediata e segurança nas compras. Transporte não aéreo. No Brasil perdemos o Correios, de modo que tudo enviado por Sedex, nao chega. A Roca store só trabalha com Sedex, então para evitar mais problemas, desisti da compra. Espero que honrem meu direito de desistência e enviem o valor do estorno. A Amazon recentemente desistiu de me enviar o mesmo produto porque estava quebrado. Estorno com data marcada. Eu desisti do produto, vou comprar um lavatório Deca em loja física, colocar no carro e levar. No Brasil, país que só valoriza V.o.r.ca.rO.s é assim. Insatisfeitos que se mudem. Assim que acabar a obra do apto venderei.

Eu tenho direito de desistir e receber o estorno. A empresa nao se dignou a enviar e-mail nenhum, foi necessário telefonar e sem solução entrar no whatsapp que demorou mais de SEIS horas para dizer que vai providenciar, um dia, o estorno. Péssima empresa. Não vão devolver porque não há transparências nem agilidade. Tem que ser como Amazon, Condec! Enfim vou precisar entrar com ação jydicial, um inferno, mas é Brasil.