O que aconteceu
Sou usuária de Rivotril e há muito tempo não encontro o medicamento em nenhuma farmácia de Fortaleza. Gostaria de saber o que está acontecendo com a produção e distribuição.
Os genéricos não têm o mesmo efeito em mim e estou sendo seriamente prejudicada pela falta do medicamento original. Preciso de uma resposta clara:
A Roche vai continuar fabricando o Rivotril?
Por que ele está em falta nas redes farmacêuticas da cidade?
Qual a previsão de normalização do abastecimento?
Trata-se de um medicamento essencial para meu tratamento, e a ausência prolongada é inaceitável. Solicito esclarecimentos urgentes.
Obrigada!
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4Interações da reclamação
Roche Farmacêutica respondeu
12/09/2025 às 13:01
Prezada Sra. Marjoriê Lima, boa tarde!
Agradecemos o seu contato com o Serviço de Informações Roche.
Recebemos sua solicitação e a registramos sob o *******.
Informamos que o medicamento Rivotril foi transferido para o laboratório Biopas em 03/10/******* e, atualmente, não é mais comercializado pela Roche. Portanto, recomendamos que entre em contato com a Biopas, responsável pela comercialização, através do telefone ******* ******* ******* e/ou e-mail *******, para que possam auxiliá-la melhor em relação ao Rivotril.
Pedimos que avalie o atendimento prestado em 12/09/*******, atribuindo uma nota de 0 a 10. Sua opinião é muito importante para a Roche Farmacêutica.
Caso tenha dúvidas, estamos à disposição por meio dos nossos canais de atendimento:
Telefone: ******* ******* *******
E-mail: *******
Atenciosamente,
Serviço de informações Roche.