Não recebi o reembolso automático das bebidas compradas no app do Rock in Rio

Comprei bebidas antecipadamente pelo app do rock in rio, segundo informaram não precisa solicitar reembolso como quem carregou o zig, como foi no app do rock in rio, a rock world é responsável e irá reembolsar automaticamente. Só que até agora não recebi nenhuma confirmação de estorno. Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] e insegura em relação ao reembolso automático que eles mesmo informaram que haveria.