Rodeio de Itu

Question

No dia 13/09 adquiri 3 ingressos para os shows do dia 14/09 no Rodeio de Itu.
Iríamos em 3 pessoas: eu, meu marido e minha amiga que veio de Salvador para este evento.
A programação com o horário dos shows foi divulgada pelo instagram oficial do rodeio e nós optamos por ir para assistir todos os outros shows exceto o da Luisa Sonza.
Cheguei ao local por volta de 02h40 da manhã e meu marido ficou no carro para estacionar, enquanto eu e minha amiga entramos.
Cerca de 30 minutos depois, ele me ligou dizendo que não estava conseguindo entrar no local porque o pessoal da Q2 já havia ido embora e não tinha mais a maquinha para bipar o QR code do ingresso e dar a pulseira de acesso da pista premium. Sendo assim, nós tivemos que ir embora porque não iríamos deixar meu marido sozinho do lado de fora. Tenho vídeo e áudio do meu marido conversando com a segurança onde ela explica que não tinha mais ninguém da empresa responsável pelos ingressos lá e que desta forma não poderia liberá-lo a entrar. O ultimo show estava previsto para começar às 06h00, eu entendo que quem compra o ingresso pode escolher suas prioridades e só ir para assistir o show que quiser e os organizadores do evento devem garantir o direito de acesso do consumidor a qualquer horário dentro do período. O time da Q2 me respondeu pelo whatsapp dizendo que foram embora porque a organização do rodeio disse que depois de determinado horário não era para permitir mais a entrada. Essa informação não estava especificada em nenhum lugar. Fui prejudicada, pois não gosto de montaria, não queria ver show da Luisa Sonza e só me interessavam os últimos shows que não conseguimos assistir devido a toda essa confusão.