O que aconteceu
Fiz uma reserva no site da rodoviária de Goiânia, paguei o valor total de 1180, porque cobraram uma taxa de serviço de 150!! Porém por motivos pessoais tive que cancelar essa reserva, mas quando fui pra cancelar não estava o valor total correto, não continha a taxa de serviço e ainda cobraram uma taxa de cancelamento abusiva no valor de 202 reais, isso é um absurdo, [Editado pelo Reclame Aqui] 352 reais, quero meu dinheiro de volta!!! Por lei a empresa só pode cobrar 5% de taxa, quero meu dinheiro de volta ou vou entrar com uma ação na justiça.
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4Interações da reclamação
Rodoviária de Goiânia respondeu
11/09/2026 às 12:39
Olá, Kássia! Tudo bem?
Agradecemos o seu contato e pedimos desculpas pelo atraso no retorno.
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