Não reembolso o valor completo

Fiz a compra de quatro passagens, mas tive que cancelar o pedido, fiz o cancelamento em menos de 24h, mas a rodoviária só fez o reembolso dos valores das passagens e não das taxas de serviço que estavam inclusas. Não tive serviço prestado, já que o site é automatizado no auto atendimento. E gostaria do reembolso, pois cancelei em 24h.