O que aconteceu
Estou morando em um imóvel há quase três anos, e o meu contrato de locação venceu. No ano passado, a imobiliária entrou em contato solicitando a desocupação do imóvel. Concordei com a solicitação, mas pedi um prazo para procurar um novo imóvel. Em abril deste ano, finalmente encontrei um novo local e fui fechar o contrato com outra imobiliária. Porém, ao tentar finalizar a locação, fui informada de que o contrato não poderia ser fechado devido a uma alegada ação de despejo contra mim, por falta de pagamento.
Gostaria de deixar claro que essa informação é totalmente [Editado pelo Reclame Aqui]. Não existe nenhuma ação de despejo em meu nome, nem pendência financeira. A imobiliária e o proprietário do imóvel estão fornecendo informações incorretas que estão me prejudicando e impedindo a assinatura do novo contrato de locação. Isso está gerando um transtorno desnecessário e causando grande preocupação.
Exijo que a imobiliária e o proprietário do imóvel corrijam essa informação errada e que a situação seja resolvida o mais rápido possível, de maneira justa e transparente. Peço uma solução urgente, pois estou com um contrato de locação pendente e a demora está me causando muitos danos.
Aguardo um posicionamento e a resolução desse problema.
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4Interações da reclamação
Ronaldo Farias Negócios Imobiliários respondeu
29/08/2025 às 16:10
Prezada Sra. Ramira,
Recebemos sua manifestação e entendemos sua preocupação.
Esclarecemos que o contrato de locação chegou ao fim e não houve a entrega voluntária do imóvel. Diante disso, e conforme direito legal, o proprietário solicitou a retomada do bem.
Reforçamos que a situação não está vinculada a ação de despejo por falta de pagamento em seu nome, mas sim ao término contratual e ao pedido do proprietário pela devolução do imóvel.
Nos colocamos à disposição para esclarecer todos os pontos e fornecer a documentação necessária, de forma transparente e justa.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato com nosso setor responsável pelo telefone******* ou pelo e-mail *******, para tratarmos diretamente da resolução deste caso.
Atenciosamente,
Ronaldo Farias Negócios Imobiliários
Consumidor respondeu
30/08/2025 às 12:14
O processo está escrito explicitamente,
Despejo por falta de pagamento