O que aconteceu
Como uma marca vende um macacão de R$ 400 com um erro de design que faz a peça começar a rasgar pouco mais de um mês depois?
A fita na parte de trás não tem regulagem e começa a rasgar com pouco mais de um mês de uso. E adivinha? Quando você percebe o problema, o prazo de troca já passou. A solução da marca? Procure uma costureira. Sim: você paga R$ 400 em uma peça e ainda precisa pagar para consertar um problema de fabricação/design.
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4Interações da reclamação
Rosa Imperial respondeu
15/10/2026 às 16:12
Olá Maressa!
Gostaríamos de esclarecer que tanto as alças quanto a tira na parte de trás do macacão possuem regulagem. Além disso, até o momento, não havíamos recebido outros relatos de rompimento dessa tira.
Verificamos também que, infelizmente, o prazo para solicitação de troca por defeito do seu pedido já havia expirado quando recebemos seu contato. Pelas imagens enviadas, identificamos que o reparo aparentava ser simples, necessitando apenas de alguns pontos de costura. Por esse motivo, sugerimos procurar uma costureira para avaliar e realizar o ajuste.
Permanecemos a disposição!
Atenciosamente,
Equipe Rosa Imperial