Loja se recusa a estornar valor de rejunte não disponível

Olá, Anailton.

Lamentamos que sua experiência não tenha sido a esperada.

Durante o processo de entrega, identificamos a indisponibilidade da cor de rejunte solicitada. Nossa equipe entrou em contato para oferecer alternativas, como a substituição por outra cor disponível ou a retirada do produto em nossa loja, onde havia estoque da cor escolhida.

Em nenhum momento recebemos contato em nossos canais de atendimento ou SAC para que pudéssemos analisar o caso e buscar uma solução antes da abertura desta reclamação. Nosso compromisso é sempre resolver qualquer eventualidade da melhor forma possível.

Pedimos desculpas pelo transtorno e reforçamos que nossa equipe permanece à disposição para prestar todo o suporte necessário e encontrar a melhor solução para o seu atendimento.

Atenciosamente,

Equipe Rose Pisos

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