Resolvido

Não estornou o valor da minha compra

Rose Pisos

cidade: Vinhedo

O que aconteceu

Fiz uma compra nessa loja e no dia 18/04 e depois na data da entrega dia 23/04 foi me informado que não teriam a quantidade que eu havia pago no estoque.

Pediu o cancelamento da compra que deu no valor total de r$ 4.000 parcelado em 10 vezes.

Me disseram que seria um total de cinco dias para fazer o estorno.

E não fizeram o estorno até agora dia 30/04

Eu comprei na loja da *****

A compra está no nome de

*****

O vendedor Jonas.

A gerente está ciente mas não resolve nada

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Rose Pisos respondeu

    05/05/2026 às 15:42

    Prezada Sr Karina de Souza Vieira

    Nosso setor responsável já realizou contato via WhatsApp, e o procedimento de cancelamento da compra junto a bandeira do seu cartão já foi realizado.

    Att.

    Serviço de Atendimento ao Cliente Rose Pisos

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento5

    Devolveram depois de ter me enrolando por dias e só devolveram após eu ir ao procon .Poderiam ter feito isso assim que eu pedi o cancelamento .Agora estou no aguardo da financeira do cartão devolver.Poderia ter resolvido isso assim que eu pedir o cancelamento. Achei uma falta de cuidado com o consumidor.