Em réplica

Hotel e restaurantes do complexo repleto de garotas de programa / prostitutas

Rosewood

cidade: São Caetano do Sul

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O que aconteceu

Bom dia

Ontem à noite após assistirmos uma peça no teatro Santander, fomos até o Hotel Rosewood para jantarmos no restaurante Le Jardin eu e meu marido. A princípio quando fomos direcionados pela recepcionista a uma espera mas com oferta de uma mesa alta para aguardar uma mesa onde poderíamos jantar, achamos normal, porém acreditávamos em um atendimento no nível do hotel, mas não foi oque aconteceu.

Ao perceber a demora e a grande movimentação na porta, fiquei extremamente incomodada quando presenciei a abordagem de um homem que estava ali aparentemente aguardando uma mesa como nós estávamos, mas não ele estava buscando uma acompanhante e em uma abordagem nojenta bem ao meu lado, pegou a garota pela mão e entrou no restaurante, passando pelas recepcionista com bastante familiaridade, parecendo um hábito, uma prática normal e aceitável. Entendo que prostituição no Brasil não é [Editado pelo Reclame Aqui], mas ir a um restaurante em hotel de luxo é se deparar claramente com esse tipo de situação é muito baixo e ver essa profissional entrando primeiro que eu no restaurante é absurdo. Já tinha ido em um dia de semana jantar com meu marido, não precisamos aguardar, fomos bem atendidos, mas percebi na ocasião entre os clientes uma mesa com 4 garotas de programa, mas achei ser algo ocasional, mas com oque presenciei ontem tenho certeza que é um local frequentado por profissionais do sexo.

Após ver essa abordagem do homem á garota de programa e entrada de ambos no restaurante, fomos até a recepcionista para perguntar sobre nossa espera e pasme, ela disse que teria uma espera de pelo menos 40 / 60 minutos, tempo esse que não tinha dito no início na nossa chegada, foi atordoante, humilhante e decepcionante, escolhemos não esperar e ir embora, pois não fico em lugar que me desrespeita ou tem pessoas de caracter tão baixo, ficar ali seria ser igual e pior com tratamento inferior. Nunca reclamei do valor do Valet, pois estamos acostumados a frequentar lugares de alto nível, e o valor do valet está incorporado ao nível de quem frequenta, pagamos 80,00 para passar por essa decepção, sair com sede e com muita raiva e indignação. Experiência péssima mas ótima para constatar que a suspeita era real, garotas de programas infestam o local. Nunca mais piso nesse lugar e com certeza vamos falar para todos que conhecemos sobre a péssimas experiência.

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Rosewood respondeu

    03/11/2026 às 11:18

    Estimada Vivian Cunha Paes,

    Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.

    Lamentamos sinceramente que sua visita ao Le Jardin não tenha correspondido às expectativas que tinha ao escolher o Rosewood São Paulo para o seu jantar. Entendemos a frustração causada pela espera, especialmente pela falta de uma estimativa clara de tempo desde sua chegada, e reconhecemos que isso contribuiu para uma experiência decepcionante.

    Também sentimos muito que situações observadas durante sua permanência tenham causado desconforto e impactado negativamente sua percepção do ambiente. O Rosewood São Paulo recebe um público diverso e não compactua com qualquer comportamento que possa comprometer o bem-estar, o conforto ou a segurança de nossos hóspedes e clientes. Levamos comentários dessa natureza com muita seriedade e compartilharemos suas observações com nossas equipes para análise e atenção.

    Quanto à espera pelo restaurante, lamentamos que a comunicação sobre o tempo previsto não tenha sido conduzida da forma mais clara e adequada. Esse não é o padrão de hospitalidade que buscamos oferecer, e seu relato será utilizado como oportunidade de aprimorar nossos processos e atendimento.

    Pedimos desculpas por toda a frustração causada e por não termos proporcionado a experiência acolhedora e memorável que desejamos oferecer a todos que nos visitam. Agradecemos por nos trazer esses pontos à atenção e esperamos ter a oportunidade de recebê-la novamente no futuro para proporcionar uma impressão muito mais positiva.

    Atenciosamente,

    Equipe Rosewood São Paulo

  2. Consumidor respondeu

    03/11/2026 às 18:46

    Por duas vezes observei a mesma movimentação. Entendo que o público é diverso, mas oque causou mais espanto foi o fato de eu perceber que tanto a garota prestadora de serviço GP, quanto o homem que abordou para pagar pelo serviço da acompanhante estavam bem à vontade, demonstrando bastante naturalidade e conforto. Pois como disse, após a abordagem a GP, eles entraram sem serem abordados ou olhar para as recepcionistas e eu fiquei com cara de besta lá sentada sem nem um copo de água ofertado gentilmente pela espera. Lugares de luxo que frequento. Se tenho que esperar servem no mínimo um espumante. Absurdo o tratamento e valor que o hotel ostenta. Ainda mais decepcionada com a resposta que deram aqui.

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