O que aconteceu
Tenho um processo de cidadania em andamento, e recentemente recebi a sentença. Verifiquei um erro na qualificação da minha filha, conforme documento em anexo. Enviei email em 16/10/26 e o prazo de 72 horas para resposta não foi atendido. Tentei ligar por diversas vezes na Rottuno e ninguém atente. Aparentemente, não é possível contato via telefone.
Enfim, preciso de um retorno sobre o erro na sentença italiana, pois acredito que deve ser corrigido antes do trânsito em julgado.
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4Interações da reclamação
Rotunno Cidadania respondeu
22/10/2026 às 12:21
Agradecemos por compartilhar seu relato e lamentamos a demora no retorno à sua mensagem de 16/10, assim como a dificuldade que você encontrou para falar conosco por telefone. Entendemos a importância do tema, por envolver a sentença do seu processo de cidadania.
Hoje, 22/10, enviamos ao seu e-mail cadastrado um retorno sobre a divergência apontada na sentença. A solicitação de correção já foi encaminhada ao advogado responsável, e as orientações sobre os próximos passos e o andamento do processo foram detalhadas no corpo do email.
Seu caso segue com acompanhamento prioritário. Manteremos você informado até a conclusão.
Seguimos à disposição pelo canal privado para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe Rotunno Cidadania
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Houve um pequeno desencontro de informações, prontamente resolvido pela Rotunno. Tudo certo e operante.