Respondida

Fui ofendido por um segurança do mercado Royale

Royal Supermercados

cidade: Volta Redonda

O que aconteceu

Ontem, dia 16/09/2026 por volta das 21:10hs no Royale do bairro Jardim Amalia, ocorreu uma cena lastimavel onde raramente se vê. Fui fazer uma refeição e comprar alguns vinhos juntamente com minha esposa como sempre fazemos. Ao entrarmos no carro no momento da saída, ela percebeu que havia esquecido a blusa na cadeira onde estavamos sentados. Ela voltou para recuperar a blusa enquanto eu aguardava no carro estacionado ao lado do portao onde saiam os colaboradores. Num portão externo, ao lado onde ficam os carrinhos decopras um SR. extremamente gentil, educado e atencioso com seus 70 anos de idade que nos atendeu no setor de vinhos me reconheceu a perguntou se havia esquecido algo. Respondi que minha esposa havia ido buscar a blusa. Um segurança do mercado, perguntou: a blusa é sua ou dela? Respondi: é dela. Ele disse: poque hoje em dia, roupa é tudo igual homem veste roupa de mulher, de viado/gay e mulher veste roupa de viado e ta tudo igual e riu de mim, ou seja, me chamando de homossexual . Dai, ja nervoso, sai do carro e fui em direção a ele, questionando quem seria homossexual e ao perceber que ele falava com alguem que não era, pediu desculpas e tentou amenizar a situação que estava ficando quase incontrolavel, e por minutos poderiamos a ir para vias de fato. Então surgiro ao mercado e seus admistradores que o respeito ao cidadão(a) devem sim serem avaliados nesta rede de mercados, uma que vez que, ja presenciei fatos semelhantes até com agressão no mercado da vila Santa Cecilia. Sugiro que os administradores seja o Sr: proprietario Leonardo e familia levam mais a sérios a empresa contratada para efetuar a segurança de seus estabelecimentos comerciais antes mesmo que algo muito sério e constrangedor possa ocorrer em seus estabelecimentos. Sou um homem de 71 anos de idade, tenho familia, filhos e não sou da raça desses seguranças.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Royal Supermercados respondeu

    28/09/2026 às 15:00

    Prezado senhor,

    Lamentamos sinceramente o ocorrido e pedimos desculpas pelo constrangimento causado. A situação relatada não condiz com os valores e com o padrão de respeito que buscamos manter em nossas unidades.

    Assim que tomamos conhecimento da reclamação, o caso foi apurado e as providências necessárias já foram tomadas junto aos responsáveis, para que situações como essa não voltem a ocorrer.

    Também tentamos entrar em contato pelo telefone informado na reclamação, porém as ligações não completam e o número não possui WhatsApp.

    Gostaríamos de conversar diretamente com o senhor e permanecemos à disposição através da nossa Ouvidoria, pelo telefone/WhatsApp +55 24 99322-3683.

    Reforçamos nosso pedido de desculpas ao senhor e à sua esposa e agradecemos por nos comunicar o ocorrido.

    Atenciosamente,

    GRUPO ROYAL