O que aconteceu
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4Interações da reclamação
Royal Supermercados respondeu
28/09/2026 às 15:00
Prezado senhor,
Lamentamos sinceramente o ocorrido e pedimos desculpas pelo constrangimento causado. A situação relatada não condiz com os valores e com o padrão de respeito que buscamos manter em nossas unidades.
Assim que tomamos conhecimento da reclamação, o caso foi apurado e as providências necessárias já foram tomadas junto aos responsáveis, para que situações como essa não voltem a ocorrer.
Também tentamos entrar em contato pelo telefone informado na reclamação, porém as ligações não completam e o número não possui WhatsApp.
Gostaríamos de conversar diretamente com o senhor e permanecemos à disposição através da nossa Ouvidoria, pelo telefone/WhatsApp +55 24 99322-3683.
Reforçamos nosso pedido de desculpas ao senhor e à sua esposa e agradecemos por nos comunicar o ocorrido.
Atenciosamente,
GRUPO ROYAL