Negativa de Reserva para Familiares e Falta de Atendimento no Wyndham Royal Olímpia
Não respondida
Monte Azul Paulista - SP
07/11/2025 às 08:11
ID: 231272025
Sou proprietária plena, juntamente com meu esposo, de um apartamento localizado no empreendimento Wyndham Royal Olímpia. Participo ativamente de todas as assembleias, contudo, observo que minhas manifestações não são devidamente consideradas, em razão de eu pertencer à minoria dos proprietários.
Recentemente, ao tentar realizar uma reserva referente aos 30 dias anuais aos quais tenho direito, foi-me negada a possibilidade de efetuar a reserva em nome de minha filha e de meu genro, ainda que o regimento interno preveja expressamente a possibilidade de hospedagem de parentes diretos.
Busquei contato com o Gerente Sr. *****, o qual anteriormente havia me informado que poderia procurá-lo sempre que enfrentasse qualquer dificuldade. Todavia, o referido gerente não atendeu minhas ligações nem respondeu às mensagens enviadas por meio do aplicativo WhatsApp.
Diante do exposto, manifesto minha insatisfação com a conduta da administração e com o atendimento prestado aos proprietários, os quais, a meu ver, não são devidamente valorizados. Ressalto, ainda, minha decepção com a postura da empresa e não recomendo a aquisição de cotas ou apartamentos plenos, tendo em vista a política de atendimento adotada, que considero inadequada e desrespeitosa.