O que aconteceu
Estou recebendo uma cobrança referente aos serviços de água e esgoto da Sabesp, mesmo após o cancelamento do contrato.
Não reconheço essa cobrança e gostaria de entender o motivo pelo qual ela continua sendo emitida, considerando que o vínculo contratual já foi encerrado.
Solicito que a Sabesp apresente esclarecimentos detalhados sobre a origem da cobrança, informando a que período ela se refere e qual é a justificativa para a manutenção desse débito após o cancelamento do contrato.
Caso seja constatado que a cobrança é indevida, solicito o cancelamento imediato do débito e a regularização da situação, sem a incidência de juros, multas ou qualquer outra penalidade.
Aguardo um posicionamento claro e formal da empresa, com a resolução do problema e a comprovação de que não existem pendências indevidas vinculadas ao nome do titular.
Espero que a situação seja resolvida de forma transparente, sem que eu precise recorrer a outros órgãos de defesa do consumidor.