O que aconteceu
Reclamação
Venho por meio desta plataforma registrar minha indignação com a cobrança indevida e abusiva emitida pela Sabesp no valor de R$ 1.570,46, com vencimento em 15/03/2025. O consumo médio histórico do meu imóvel gira em torno de R$ 60,00 a R$ 100,00 mensais, o que torna essa fatura completamente desproporcional e atí[Editado pelo Reclame Aqui]. Por discordar do valor e não obter uma solução pelos canais de atendimento, não efetuei o pagamento da quantia cobrada incorretamente. Para piorar a situação, fui surpreendido com a negativação do meu CPF nos órgãos de proteção ao crédito (Serasa/SPC), referente a um débito contestado e sem qualquer notificação prévia de inclusão.
Como ocorreu o contato
Entrei em contato com a concessionária em pelo menos duas ocasiões entre os meses de fevereiro e março de 2025 (antes do vencimento da fatura) para contestar o valor. Não localizei os números dos protocolos dessas ligações no momento. Em um dos atendimentos, a representante da empresa informou que não poderia resolver a questão por telefone e orientou o comparecimento a um posto presencial. No entanto, o atendimento presencial funciona exclusivamente em horário comercial, período no qual estou trabalhando, tornando inviável o meu deslocamento.
Pedido à empresa
Baixa e remoção imediata da negativação do meu CPF junto aos órgãos de proteção ao crédito (Serasa/SPC);
Revisão e refaturamento da cobrança vencida em 15/03/2025, adequando o valor à média histórica de consumo do imóvel.