Cliente solicita cancelamento urgente de contrato após venda da empresa e dificuldade de contato

Olá, Nélio!

Agradecemos por entrar em contato conosco e lamentamos sinceramente qualquer transtorno causado. Seu relato é muito importante para nós e nos permite esclarecer a situação de forma transparente, reforçando nosso compromisso com a melhoria contínua dos nossos serviços e da experiência dos nossos clientes.

Em relação ao processo de transição da Safira Solar+ para a Ecoredux, gostaríamos de tranquilizá-lo quanto à continuidade dos serviços. A transição foi conduzida de forma estruturada, sem que os clientes tivessem qualquer responsabilidade ou fossem prejudicados em razão dessa mudança de gestão.

Ressaltamos que, apesar da alteração na gestão e na identificação da empresa responsável pela operação, a estrutura operacional do produto permaneceu integralmente preservada. Dessa forma, os serviços continuam sendo prestados com a mesma qualidade, eficiência e condições anteriormente oferecidas pela Safira Solar+.

Na prática, não haverá qualquer alteração na dinâmica do serviço contratado, no funcionamento da operação ou na qualidade da prestação. A principal mudança percebida pelo cliente estará relacionada à identificação da empresa e ao nome apresentado em seus demonstrativos.

Com o objetivo de oferecer todo o suporte necessário e esclarecer eventuais dúvidas relacionadas à transição, dedicamos uma de nossas consultoras para realizar contato diretamente com o senhor, prestar os devidos esclarecimentos e direcionar a solução para as questões apresentadas.

Reforçamos nosso compromisso com a transparência, responsabilidade e excelência na prestação dos serviços, buscando garantir que todo o processo de transição ocorra de maneira segura, simples e sem impactos negativos para nossos clientes.

Nossa missão é entregar a melhor experiência ao cliente, sempre pautada pela transparência, responsabilidade e excelência nos serviços prestados pela Safira Solar+.

Fique à vontade para entrar em contato conosco por meio dos nossos canais oficiais de atendimento: WhatsApp e Telefone (31) 3003-8435, com atendimento via WhatsApp de segunda a sexta-feira, das 09h00 às 18h00.