O que aconteceu
Boa tarde, Esta reclamação está sendo publicada por meio da minha conta pessoal no Reclame Aqui, mas se refere exclusivamente aos serviços contratados pela seguinte empresa:
MATERIAIS DE CONTRUCAO LIDER LTDA
CNPJ: *****
No dia 29 de setembro de 2026, solicitei o cancelamento imediato de todos os serviços vinculados à empresa. Antes disso, já havia tentado contato diversas vezes por telefone, utilizando a opção 5 do atendimento, aguardei mais de 20 minutos na espera mas ninguém atendeu.
Concedi o prazo de 48 horas para que a IOB confirmasse formalmente o cancelamento, porém não recebi qualquer resposta. Os serviços não são utilizados desde 29 de setembro de 2026 e não reconhecerei cobranças posteriores a essa data.
Solicito que a IOB:
Cancele imediatamente todos os serviços vinculados ao CNPJ informado;
Confirme o cancelamento por escrito;
Informe a data efetiva do encerramento;
Garanta que não haverá novas cobranças;
Cancele ou estorne eventuais cobranças geradas após 29 de setembro de 2026.
Caso o problema não seja solucionado imediatamente, tomarei as medidas judiciais cabíveis.
Aguardo uma solução urgente e uma resposta formal da empresa.
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4Interações da reclamação
IOB respondeu
06/10/2026 às 10:33
Olá Cristian, bom dia!
Trabalhamos intensamente para que os nossos clientes tenham sempre o melhor atendimento com a gente. Por isso, lamentamos que sua experiência não tenha sido bacana.
Mas a boa notícia é que estamos aqui para resolver, e já entramos em contato com a sua empresa para isso.
Lembramos ainda que sua solicitação foi registrada e atendida através do ticket *****.
Seu feedback é muito importante para melhoria dos nossos processos, por isso, caso não haja mais nenhuma pendência com esta solicitação, pedimos que considere como resolvido no site do Reclame Aqui, classificando uma nota ao nosso atendimento.
Lembrando que pode contar com a gente para o que for preciso =D
Nos contate via Whatsapp (11) 96198-8960
Um abraço,
Alda Oliveira
IOB