Compra não recebida após um mês e meio, com prazo de 15 dias, e sem suporte ou reembolso.
Respondida
Embu das Artes - SP
20/07/2026 às 10:16
ID: 254327821
Fiz uma compra vai fazer um mês e meio em um valor consideravelmente alto e não recebi minha encomenda, o prazo era de 15 dias e até hoje não chegou em minha residência. Quando comento sobre o caso não tenho suporte nenhum e não me reembolsao sendo que já pedi várias vezes! Péssimo atendimento, péssimo suporte e péssima qualidade de envios
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 14:32
Olá!
Lamentamos sinceramente pela demora e pela frustração causada. Entendemos sua insatisfação, principalmente pelo valor da compra e pelo prazo inicialmente informado não ter sido cumprido.
Já conversamos com você pelo WhatsApp e explicamos a situação atual do pedido. No momento, ele está em fase avançada do processo de entrega, e nossa equipe seguirá acompanhando de perto até a finalização.
Também alinhamos diretamente com você uma solução: caso a entrega não seja concluída conforme a previsão atual, iremos cumprir nossa responsabilidade como loja e resolver da melhor forma possível, seja com uma nova alternativa ou com o reembolso, conforme combinado.
Pedimos desculpas novamente pelo transtorno e agradecemos pela compreensão enquanto concluímos esse atendimento.
Com respeito,
Equipe Sagrado Tesouro