Sagrado Tesouro
Respondida
Jaboatão dos Guararapes - PE
01/07/2026 às 10:41
ID: 252786825
Fiz uma comprar de um Terço Colar De Pedra Preto Fosco no dia 31/05 e no dia 02/06 foi lançado que estava em trânsito até o breve momento nada de atualização no rastreio lançaram 3 códigos diferentes no site e são a mesma coisa já falei no zap e até agora nada de resolver vou ter que colocar na justiça
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 09:46
Olá!
Lamentamos sinceramente pela demora e pela confusão gerada com os códigos de rastreio. Entendemos sua preocupação e pedimos desculpas pela falta de uma atualização mais clara até aqui.
Neste caso, houve uma falha no fluxo da transportadora utilizada inicialmente, o que fez com que os códigos não apresentassem movimentações adequadas. Por isso, tivemos que refazer o encaminhamento do pedido por outro operador logístico, para garantir que a entrega seja concluída corretamente.
O seu pedido já foi reenviado pelo novo fluxo de transporte e está sendo acompanhado pela nossa equipe. Seguiremos monitorando até a finalização da entrega e permanecemos à disposição pelo WhatsApp para qualquer atualização adicional.
Nosso objetivo é resolver essa situação da forma mais transparente possível, sem que você tenha qualquer prejuízo.
Com respeito,
Equipe Sagrado Tesouro