Saint Tropez

Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

31/03/2026 às 16:27

ID: 244846585

Prezados,

Venho por meio desta manifestar minha total insatisfação com o serviço prestado por esta empresa.

Realizei a compra de dois óculos no dia 14 de fevereiro, com prazo de entrega previsto para 29 de fevereiro. No entanto, estamos hoje em 31 de março, ou seja, mais de um mês após o prazo estipulado, e até o presente momento não recebi meu pedido nem qualquer posicionamento claro sobre a entrega.

Ressalto que essa situação configura descumprimento da oferta, o que fere diretamente o art. 30 do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/90), que determina que toda informação ou publicidade suficientemente precisa obriga o fornecedor a cumpri-la. Além disso, de acordo com o art. 35 do CDC, em caso de não cumprimento da oferta, o consumidor pode exigir o cumprimento forçado da obrigação, aceitar outro produto equivalente ou rescindir o contrato com direito à restituição do valor pago, devidamente atualizado.

Diante do exposto, exijo uma solução imediata para o problema, com a entrega urgente do produto ou, caso não seja possível, o estorno integral do valor pago. Caso não haja retorno em prazo razoável, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.

Aguardo um posicionamento com a máxima urgência.

Atenciosamente,
Pedro