Atraso na entrega de óculos comprados em 04 de julho, com frete de 6 dias úteis, e cliente viajou sem receber o produto.

Olá, Michele.

Lamentamos sinceramente pela demora na entrega do seu pedido e entendemos a sua frustração, principalmente por você ter viajado sem receber os óculos.

Verificamos que o seu pedido recebeu uma atualização de rastreamento ontem, o que indica que ele continua em processo de entrega. Ainda assim, sabemos que isso não diminui o transtorno causado pelo atraso.

Nossa equipe já está entrando em contato com a transportadora para verificar o ocorrido e buscar uma solução o mais rápido possível. Reforçamos que acompanharemos o caso de perto até a conclusão da entrega e que você receberá o seu pedido.

Pedimos desculpas pelo inconveniente e permanecemos à disposição para qualquer necessidade.

Atenciosamente,
Equipe Saint Tropez & Co.

Antes de viajar em entrei em contato 2 vezes com a empresa, inclusive solicitando o envio pelo sedex (que eu pagaria extra), nem por isso fez com que fosse entregue.

Ate a presente data, continuo sem receber a compra! Inacreditável