Atraso na entrega de óculos - Pedido *****
Resolvido
São Paulo - SP
14/04/2026 às 17:30
ID: 246052961
Fiz uma compar de 2 óculos no dia 23/03/26, pedido *****. Hoje, 14/04/26 o status do pedido ainda é "Em Separação". gostaria de saber qual é a previsão para eu recebr os produtos?
Compartilhe
Resposta da empresa
15/04/2026 às 08:47
Olá, Mauro! Tudo bem?
Lamentamos pelo transtorno com o seu pedido #*****.
Identificamos que houve um problema em nosso sistema de ERP, o que acabou impactando o prazo de separação dos pedidos. Já repassamos o seu caso com prioridade para a nossa equipe de logística, que está atuando para normalizar a situação o quanto antes.
Fique tranquilo, você receberá o seu pedido. Em breve teremos uma atualização mais precisa sobre o envio.
Agradecemos pela sua paciência e compreensão. Qualquer dúvida, seguimos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Saint Tropez & Co.
Consideração final do consumidor
15/04/2026 às 16:23
O processo de resolução do problema foi bom, mas precisam melhorar o processo da venda e pós-vendas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9