Demora na entrega e falta de comunicação sobre pedido de óculos

Olá, Cintia! Tudo bem?

Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e pela falta de atualização do seu pedido. Essa não é a experiência que buscamos entregar.

Identificamos recentemente uma instabilidade em nosso sistema (ERP), o que acabou impactando alguns pedidos, incluindo o seu. Mas pode ficar tranquilo: já repassamos sua solicitação com prioridade para nossa equipe de logística, que está atuando para agilizar o envio o quanto antes.

Como forma de nos retratarmos pelo transtorno, incluiremos um brinde adicional no seu pedido.

Seguimos à disposição por aqui para qualquer necessidade e vamos acompanhar seu caso até a finalização da entrega.

Atenciosamente,
Equipe Saint Tropez & Co.