Dificuldade no cancelamento de compra de óculos e solicitação de prazos adicionais
Não resolvido
Valparaíso de Goiás - GO
10/03/2026 às 20:40
ID: 242909009
Compra de 02 oculos realizada em 03/01/2026, estamos no dia 10/03/2016. Se negam a realizar o cancelamento e ficam pedindo mais prazo. Não recomendo esta empresa. Cuidado!
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Resposta da empresa
11/03/2026 às 09:11
Prezado Davi,
Lamentamos por todo transtorno. Saiba que essa não é a experiência que queremos passar para nossos clientes.
Verificamos no rastreio que seu pedido chegará até o dia 16/03.
Código de rastreio: *****
Podes acompanhar na J&T Express: https://www.jtexpress.com.br/trajectoryQuery
Prezando de algo, conte conosco.
Atenciosamente,
Equipe Saint Tropez & Co.
Réplica do consumidor
11/03/2026 às 10:42
Conforme o Art. 35 do CDC, diante do descumprimento do prazo de entrega, exijo o cancelamento imediato da compra e o estorno do valor. Não aceito novas previsões de entrega.
Consideração final do consumidor
27/03/2026 às 13:38
Não resolveram o problema.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5