Extravio de mercadoria após 2 meses sem entrega e falta de retorno nos canais de atendimento.
Em réplica
Porto Alegre - RS
06/04/2026 às 17:08
ID: 245292575
Anunciam que a entrega é de 5 a 7 dias. Fazem 2 meses que meu pedido ***** na chega pois houve o extravio da mercadoria, entrei em contato pro whats, pelo insta e não obtive nenhum retorno.
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Resposta da empresa
07/04/2026 às 17:53
Prezado Demerval,
Não identificamos nenhum pedido com as suas informações em nosso site.
De qualquer maneira, um dos nossos atendentes está entrando em contato para esclarecer as suas dúvidas.
Precisando de algo, conte conosco.
Atenciosamente,
Equipe Saint Tropez & Co.
Réplica do consumidor
08/04/2026 às 22:30
até agora ninguém entrou em contato, compra feita no e-mail: *****
cpf:*****
exijo um voucher ou cupom para que eu posso efetuar a compra novamente no site ou quero o dinheiro de volta
Réplica da empresa
09/04/2026 às 08:25
Localizamos o seu pedido e ele foi entregue.
Ontem, entramos em contato com o número cadastrado no seu comentário do RA (51 99982-1881), porém não tivemos retorno.
De qualquer maneira, enviamos mensagem no número correto agora.
Precisando de algo, conte conosco.