Não recebi os óculos e boné do meu filho e quero meu dinheiro de volta
Respondida
São José do Rio Pardo - SP
22/09/2026 às 21:57
ID: 259800753
Olá boa noite,eu fiz compra pro meu filho óculos e boné valor da compra
R$344,96 ele vai viajar e até agora não consigo rastreio eu falei com o atendente falo que o correios estava atrasado e sendo que esta com uma transportadora aí coloco pra rastreio aí fala que não existe !! Eu quero meu dinheiro de volta se não chegar essa semana !! Eu acho que nem postaram
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Resposta da empresa
23/09/2026 às 09:46
Olá, Flaviana! Bom dia! Entendemos a sua preocupação, principalmente porque seu filho vai viajar.
Tivemos alguns atrasos nas entregas devido à situação de paralisação/greve dos Correios, o que acabou impactando alguns pedidos. Mas pode ficar tranquila: o seu pedido foi enviado e já está em trânsito com a transportadora. Ele não está parado aguardando postagem.
Você pode acompanhar a movimentação do pedido diretamente por este link:
https://rastreio.frenet.com.br/JTE/*****
Às vezes o rastreio pode demorar um pouco para atualizar no sistema, principalmente durante a transferência entre as etapas da entrega.
Estamos acompanhando o pedido por aqui também e, caso tenha qualquer atualização, vamos te ajudar.
Atenciosamente,
Equipe Saint Tropez & Co.