Pedido não entregue e bloqueio em redes sociais

Resolvido
Betim - MG
20/05/2026 às 18:47
ID: 249230197
Fiz uma compra na segunda com Sedex em um prazo de 1 dia e meu pedido não chegou e a empresa me bloqueou no Instagram, sem motivo nenhum. Acho isso uma falta de respeito. Não se faz isso com consumidor.
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 09:43
Olá, Gabriel! Entendemos totalmente sua insatisfação e pedimos desculpas pelo transtorno.
Seu pedido já está em trânsito. Infelizmente, no momento do envio, os Correios não localizaram o CEP informado, o que impossibilitou o despacho via Sedex. Para que você não ficasse sem receber o produto, realizamos o envio imediatamente por transportadora.
Além disso, faremos o reembolso do valor pago a mais no frete.
Você pode acompanhar a entrega pelo link abaixo:
https://rastreio.frenet.com.br/JTE/*****
Reforçamos que em nenhum momento houve intenção de desrespeito com você como consumidor. Seguimos à disposição para ajudar no que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Saint Tropez & Co.
Consideração final do consumidor
29/05/2026 às 18:05
Foram muito atenciosos e trouxeram o que eu pedi
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10