Pedido não entregue e bloqueio em redes sociais

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Betim - MG

20/05/2026 às 18:47

ID: 249230197

Fiz uma compra na segunda com Sedex em um prazo de 1 dia e meu pedido não chegou e a empresa me bloqueou no Instagram, sem motivo nenhum. Acho isso uma falta de respeito. Não se faz isso com consumidor.

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Resposta da empresa

21/05/2026 às 09:43

Olá, Gabriel! Entendemos totalmente sua insatisfação e pedimos desculpas pelo transtorno.

Seu pedido já está em trânsito. Infelizmente, no momento do envio, os Correios não localizaram o CEP informado, o que impossibilitou o despacho via Sedex. Para que você não ficasse sem receber o produto, realizamos o envio imediatamente por transportadora.

Além disso, faremos o reembolso do valor pago a mais no frete.

Você pode acompanhar a entrega pelo link abaixo:
https://rastreio.frenet.com.br/JTE/*****

Reforçamos que em nenhum momento houve intenção de desrespeito com você como consumidor. Seguimos à disposição para ajudar no que precisar.

Atenciosamente,
Equipe Saint Tropez & Co.

Consideração final do consumidor

29/05/2026 às 18:05

Foram muito atenciosos e trouxeram o que eu pedi

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10