Meu vestido nunca chegou e a empresa sumiu

Olá, Franciele!

Primeiramente, lamentamos sinceramente sua insatisfação e pedimos desculpas pela demora no atendimento e pelos transtornos ocasionados.

Compreendemos sua preocupação diante da espera pela entrega do pedido e das dificuldades encontradas para obter informações.

Gostaríamos de esclarecer que nossa equipe permanece ativa e à disposição de nossos clientes. Conforme informado em contato privado, encaminhamos o código de rastreamento e o link para que você possa acompanhar o andamento da sua encomenda, cuja previsão de entrega informada é de 9 a 12 dias.

Reconhecemos que nossa comunicação poderia ter sido mais ágil e estamos trabalhando continuamente para aprimorar nossos processos de atendimento e logística.

A Saint Véra preza pela transparência, pela responsabilidade e pelo respeito aos seus consumidores. Nosso compromisso é acompanhar cada solicitação com atenção e buscar soluções para eventuais dificuldades.

Mais uma vez, pedimos sinceras desculpas pelos transtornos e agradecemos pela paciência e compreensão.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,

Equipe Saint Véra