Sem contato

Olá, Silvana!

Primeiramente, lamentamos sua insatisfação e pedimos sinceras desculpas pela demora no atendimento e pelas dificuldades encontradas para obter informações sobre seu pedido.

Gostaríamos de esclarecer que, conforme nossos registros, foi realizada uma contestação do pagamento (chargeback) junto à instituição financeira responsável pela compra.

Em razão desse procedimento, o pedido foi cancelado, e o respectivo comprovante referente ao reembolso foi encaminhado em contato privado, para sua conferência e acompanhamento junto à instituição financeira.

Reconhecemos que nossa comunicação poderia ter sido mais ágil e estamos trabalhando continuamente para aprimorar nossos canais de atendimento e oferecer uma experiência cada vez mais satisfatória aos nossos clientes.

A Saint Véra preza pela transparência, pelo respeito e pela responsabilidade em todas as relações com seus consumidores.

Pedimos novamente desculpas pelos transtornos ocasionados e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,

Equipe Saint Véra