O que aconteceu
Fiz uma única compra de 4 maios; ao finalizar o pagamento, vi que minha compra foi dividida em 3 entregas. Aguardei que todos os produtos fossem entregues para escolher o que desejava ficar. Nenhum deles vestiu bem, então entrei em contato no e-mail indicado pela marca para soliticar a devolução. 3 dias se passaram sem respostas enquanto eu cobrava diariamente um retorno no mesmo email. Decidi abrir uma reclamação aqui e, ao entrar na página da marca, me deparei com várias pessoas dando o mesmo relato, e recebendo a resposta de olhar o spam. Fiz isso e lá estava o e-mail da salinas com as orientações para devolução - que não se dá mais pelo endereço de e-mail informado no e-mail de entrega do pedido. Entrei no site Troca Fácil e segui as instruções; porém em 2 dos 3 pedidos só aparecia a opção de devolução por defeito ou erro do pedido. Realizei a solicitação mesmo assim. Como imagino que isso se dê pelo prazo de 7 dias, venho antecipadamente deixar registrado de que não vou aceitar perder meu direito de devolução pelo fato da marca enviar informações erradas sobre o processo. Segui estritamente o recomendado: após recebimento do meu pedido (4 peças numa única compra), enviar e-mail e aguardar o retorno. Eu não fiz 3 pedidos diferentes para ter que lidar com 3 prazos diferentes. Comprei 4 peças para experimentar e decidir com qual ficar, e não poderia ter feito isto antes de receber todos que escolhi. Conto com o bom senso para que a devolução siga os trâmites normais e aconteça sem maiores estresses. Obrigada!