O que aconteceu
Olá! Gostaria de compartilhar uma situação que ocorreu na loja Salinas do Outlet Catarina e solicitar uma avaliação da marca.
Realizei uma compra e o desconto foi aplicado diretamente no caixa. Aproximadamente duas horas depois, retornei à loja com a intenção de trocar a peça por outra de maior valor, estando disposta a pagar a diferença.
Nesse momento, fui informada de que a peça escolhida para a troca não tinha desconto. Entendo que possam existir políticas comerciais específicas para produtos promocionais, mas acredito que essas condições precisam estar claras para o consumidor.
Gostaria de ressaltar que o atendimento da vendedora foi excelente, muito atencioso e cordial. Minha manifestação não é uma reclamação sobre ela, mas sim um pedido de troca por valor maior no mesmo dia!
Como cliente, gostaria de encontrar uma solução que me permitisse realizar a troca de forma satisfatória, pagando a diferença pelo produto de maior valor.
Espero que a Salinas avalie a situação com atenção e me apresente um posicionamento. Gosto da marca e acredito que uma boa experiência de compra também envolve transparência e clareza nas condições comerciais.
Obrigada! Aguardo um retorno.