Demora retorno solicitação de downgrade de plano

Olá, Sergio!

Compreendemos a importância de realizar a adequação do seu plano de forma ágil e transparente e agradecemos a oportunidade de prestar os esclarecimentos.

Informamos que acionamos o time responsável pelas movimentações contratuais para dar andamento ao seu pedido. O processo foi concluído com a exclusão da dependente e a alteração do seu plano, com início da nova cobertura e encerramento do plano da dependente em 06/10/2026.

Também acionamos o time Financeiro para verificar a atualização do valor da mensalidade de outubro, considerando a alteração realizada.

Encaminhamos as confirmações e demais informações diretamente para o seu e-mail cadastrado, para garantir a privacidade e a segurança dos seus dados.

Reforçamos nosso compromisso em oferecer todo o suporte necessário e permanecemos à disposição em nossos canais oficiais.

Atenciosamente,

Time Reclame Aqui | Sami.

A decisão de downgrade do plano foi para eu ter redução do valor a pagar. Geraram o boleto para pagamento de Outubro e estava acima do valor definido na própria tabela da SAMI: Valor do boleto R$ 569,16. Valor da tabela SAMI, Bronze sem Obst (Enfermaria), faixa etária 49-53 anos, UMA vida : R$ 444,74 (https://saibamais.samisaude.com.br/comparativo-planos).

Recebi hoje o boleto que vencerá em 01/11, no mesmo valor divergente, com relação a tabela SAMI: R$ 569,16. O esperado novamente, deveria ser R$ 444,74