Respondida

Meu convênio Sami teve um aumento abusivo de R 581,00

Sami - Plano de Saúde

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Boa tarde, meu nome é Cristiane, tenho o convênio médico da Sami a mais ou menos 4 anos, eu até este mês de Setembro pagava 1150,00, ele é duas vidas, acabei de saber que a partir de Outubro ele vai para 1731,00, genti como este valor hj caberia de um aumento assim no orçamento?? Eu nunca durante estes quatro anos paguei com atraso, eu sempre dou muita importância de pagar até dias antes do vencimento. Uso poço o convênio, hj me deparo com esta situação que está me tirando o sono, hj vejo que somos apenas um número, que a empatia de ver que é um aumento muito grande não faz diferença. Sempre que podia indicava a mesma para pessoas que atendo e hj vejo que eu que estou ficando na mão. Estou decepcionada, chateada e preocupada.

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Interações da reclamação

  1. Sami - Plano de Saúde respondeu

    28/09/2026 às 20:45

    Olá, Cristiane!

    Compreendemos a importância de ter previsibilidade sobre os valores do plano de saúde para a organização do seu orçamento e agradecemos a oportunidade de esclarecer a atualização da sua mensalidade.

    Esclarecemos que o reajuste anual é aplicado na data de aniversário do contrato e, neste ciclo, correspondeu ao índice de 5,27%. Com a aplicação do reajuste.

    A diferença em relação ao valor de R$ 1.150,00, pago até a mensalidade de setembro, está relacionada ao encerramento da condição promocional concedida em seu contrato, que permaneceu vigente pelo período de 12 meses, entre setembro de 2025 e setembro de 2026. Com o encerramento desse período, a mensalidade passou a considerar o valor integral reajustado.

    Para preservar a sua privacidade, os demais detalhes sobre o contrato e as orientações complementares foram encaminhados diretamente ao seu e-mail cadastrado.

    Reforçamos nosso compromisso com a transparência e permanecemos à disposição em nossos canais oficiais para qualquer esclarecimento adicional.

    Atenciosamente,

    Time Reclame Aqui | Sami.