Cancelamento - Renovação Sams Cl..
Respondida
São Paulo - SP
03/03/2026 às 13:34
ID: 242042935
Estou tentando cancelar a renovação automática da minha assinatura do Sams Club, conforme orientação do próprio app.
Porém, ao clicar em cancelar, sou direcionado para atendimento via WhatsApp, que não responde e não resolve, impedindo o cancelamento.
Deixo claro que NÃO AUTORIZO a renovação automática e EXIJO o cancelamento imediato, sem qualquer nova cobrança.
Caso já tenha ocorrido cobrança, solicito estorno.
Se não houver solução rápida, farei reclamação nos órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo confirmação do cancelamento.
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Resposta da empresa
12/03/2026 às 17:32
Olá, Gustavo Candido Bergallo!
Tudo bem? Esperamos que sim.
Primeiramente, agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. No Sam’s Club, valorizamos imensamente sua parceria e o seu feedback é fundamental para aprimorarmos nossos processos e garantirmos a melhor experiência aos nossos sócios.
Compreendemos perfeitamente o seu pedido quanto à interrupção da renovação automática. Queremos que sua jornada conosco seja baseada na transparência e na sua total autonomia.
Conforme solicitado em sua manifestação, confirmamos que o cancelamento da renovação automática do seu cartão de sócio já foi realizado com sucesso. Isso significa que, ao término do período vigente, não haverá qualquer nova tentativa de cobrança de assinatura em seu cartão.
É importante destacar que, em respeito ao período já contratado, seu cadastro permanecerá ativo e você poderá desfrutar de todos os benefícios e produtos exclusivos do Club até o fim da vigência atual. Esperamos que você aproveite cada momento conosco até lá!
Sentimos muito por qualquer transtorno e permanecemos à sua inteira disposição caso mude de ideia no futuro ou precise de qualquer outro auxílio.
Atenciosamente,
Jefferson Xavier
Especialista em Experiência do Sócio
Equipe Sam’s Club