SAMS - Loja Online

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

11/12/2025 às 11:30

ID: 234437295

No dia 28/11/2025 fiz uma compra online sob o pedido No ***** no valor total de R$ 501,19, a entrega foi agendada para o dia 30/11, o pagamento foi confirmado imediatamente, porém passados mais de 10 dias para o prazo da entrega, o status da compra segue como "Em Andamento" no app, já entrei em contato com o SAC do Sams 3X, em todas elas me disseram que a situação seria resolvida no dia seguinte, porém em todas elas fui enganado, pois o status permanece o mesmo. Disseram que tiveram problemas com a Black Friday, porém já estamos praticamente no meio de Dezembro e até agora nada de solução. No meu ultimo contato me disseram que iriam falar com o supervisor pois meu caso já estava se extendendo por muito tempo e por eu ser um Sócio Plus, seria tratado com prioridade, mais uma vez fui enganado pois aparentemente o mercado não quer solucionar meu problema, que seria de facil solução já que os produtos que comprei, são produtos que corriqueiramente estão na prateleira de uma loja física, bastaria algém do Sams separar os produtos e enviar para minha casa, que alias fica há 5km de um Sams, ou seja, em 1h seria possível resolver meu problema, porém a empresa parece não estar preocupada com a satisfação de um sócio que faz compras no clube há anos.