Cobrança indevida de renovação de assinatura não solicitada e não autorizada pelo Sam's Club.
Não respondida
Curitiba - PR
03/09/2026 às 14:58
ID: 258148289
registrar minha total insatisfação com o Sam's Club. Identifiquei em minha fatura de um cartão de crédito de OUTRO BANCO uma cobrança indevida referente à renovação automática da anuidade/assinatura do clube de compras, serviço este que NÃO solicitei e NAO autorizei a renovação.A empresa utilizou indevidamente os dados do meu cartão pessoal, que estavam salvos no aplicativo de compras anteriores, para efetuar o débito sem o meu consentimento prévio e expresso. De acordo com o Artigo 39 do Código de Defesa do Consumidor
(CDC), a renovação automática de serviços sem autorização explícita é uma prática abusiva. Ressalto que já tentei resolver o problema amigavelmente e de forma administrativa. Abri protocolo de atendimento junto ao SAC por DUAS VEZES solicitando o estorno do valor, mas os prazos foram descumpridos e a cobrança permanece ativa. Os protocolos abertos nos dias 08/07-2026 é o outro em 18/08/2026
no primeiro a moça informou que foi finalizado o protocolo sem solucionar já enviei por e-mail duas vezes o comprovante da cobrança no meu cartão já em Junho de 2026 . e quando fui tentar conversar no chat, diz que já posso, pois na sou cliente. Diante do total desrespeito ao consumidor e do descumprimento dos próprios prazos da empresa, exijo o cancelamento imediato dessa renovação indesejada e o ESTORNO INTEGRAL do valor cobrado em meu cartão de crédito. Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis junto ao Procon e instâncias judiciais.Aguardo retorno urgente com o comprovante do Depósito.
Outro erro é esse valor foi cobrado e a minha assinatura na está ativada.