Cobrança indevida e [Editado pelo Reclame Aqui] no cartão de crédito por empresa sem vínculo

Olá, João, espero que esteja bem

Tentativas de contato sem sucesso. Realizamos tentativas de contato com o senhor por meio dos telefones 319xxxx-6553/ 319xxxx-1442, número informado no cadastro desta manifestação, porém não obtivemos sucesso. As ligações não puderam ser concluídas, possivelmente em razão de bloqueios de chamadas comerciais (telemarketing), utilização de aplicativos de bloqueio no aparelho ou recusa automática de chamadas provenientes de números com DDD 11. Em todas as tentativas, as chamadas foram direcionadas diretamente para a caixa de mensagens ou pasta de spam. Também não recebemos o seu retorno por mensagem privada.

Paraa visualizar as mensagem privadas no Reclame Aqui, Acesse sua conta e vá na Área do Consumidor (no canto superior da tela); 2• Clique em 'Minhas perguntas' e consulte uma consulta específica; 3• Clique em 'Visualizar mensagens'

Agradecemos por nos contatar e permitir que esclareçamos essa situação. Compreendemos a sua preocupação ao receber notificações de tentativa de lançamento em seu cartão e levamos seu relato sobre a segurança de seus dados com seriedade máxima.

Realizamos uma análise detalhada em nosso sistema financeiro e gostaríamos de compartilhar informações importantes para sua tranquilidade:

Tentativas de Lançamento: Identificamos as tentativas de cobrança de R$ 95,00 ocorridas nos dias 23/05/2026 e 27/05/2026 no Cartão V final 0649. Confirmamos que ambas foram NEGADAS pela operadora do cartão. Portanto, o Sam's Club não recebeu esses valores e eles não foram faturados em sua fatura.

Renovação Desativada: Verificamos que o status da recorrência automática já consta como DESATIVADO . Isso faz com que nosso sistema não realize novos esforços de cobrança em seu cartão. Se desejar fazer uma nova Renovação pode fazer de forma manual pelo site/ app Sams Club ou lojas físicas Sams Club.

Histórico de Cadastro: O último pagamento concluído é referente a aquisição da anuidade em 27/03/2024, no valor de R$ 75,00, preço antigo da assinatura/ anuidade no Cartão V final 0649. A sua assinatura consta como expirada.

O fato das tentativas de cobrança migrarem para outros cartões ocorre por conta de uma funcionalidade das próprias bandeiras bancárias (atualização automática de assinaturas recorrentes).

Embora não tenhamos localizado registros de tentativas de contato anteriores sobre este tema em nossos canais de SAC, e ressaltando que a desativação da assinatura fica disponível de forma simples a qualquer momento diretamente em nosso aplicativo no Perfil, fizemos questão de atuar imediatamente no seu caso.

Para sanar o seu transtorno, já realizamos o cancelamento da renovação automática em nosso sistema. Nenhuma nova tentativa de cobrança da anuidade será emitida pelo Sam's Club para os seus meios de pagamento.

Ressaltamos que, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) , você pode consultar nossas diretrizes em nossos Termos de Uso (https://www.samsclub.com.br/institucional/termos-de-uso) e nossa Política de Privacidade (https://www.samsclub.com.br/institucional/politica-de-privacidade).

https://www.samsclub.com.br/termos-e-condicoes-membership
6.2. Em caso de pagamento da anuidade feito com cartão de crédito, seu cartão será renovado automaticamente. Caso não tenha interesse na renovação, o titular deverá cancelar sua inscrição até 15 (quinze) dias antes do vencimento, a fim de evitar o faturamento automático para o próximo ciclo de 12 (doze) meses.

Anuidade de Associação
2.1. O valor da anuidade deverá ser pago no ato da associação. O valor vigente da anuidade é de R$95 (Noventa e Cinco Reais) para o Sócio Club e R$175 (Cento e Setenta e Cinco Reais) para o Sócio Plus, e poderá ser alterado sem necessidade de comunicação prévia.

Permanecemos á disposição caso tiver alguma dúvida adicional!

Atenciosamente,
Juliana
Assistente do Reclame Aqui
Samsclub.com.br