Dificuldade de login no aplicativo Sam's Club após assinatura e impossibilidade de usar carteirinha digital

Question

No dia 28/11 realizei cadastro e pagamento da assinatura para sócio Sam's Club.
Baixei o aplicativo, mas nunca consegui logar. Eu até consigo visualizar a carteirinha, mas não consegui utilizá-la no momento da compra de Black Friday, no mesmo dia 28/11. A minha sorte foi que um cliente atrás de mim passou o cartão dele para mim.
Já tentei comprar outras vezes para o Natal, mas continuo não tendo acesso
O robô do chat é condicionado ao CPF, não sendo possível para mim abrir uma interação, pois não consigo logar.
Peço a correção desse problema, visto que já vi outra reclamação semelhante neste site.

Accepted Answer

Olá Matheus, boa tarde.

Tudo bem? Espero que sim!

Me chamo Gilson, analista do reclame aqui Sam´s Club.

Obrigado por entrar em contato conosco, saiba que você é um sócio muito importante para nós.

Temos uma preocupação muito grande em garantir que os nossos sócios tenham sempre a melhor experiência de compras, seja no nosso site, aplicativo, ou mesmo junto aos nossos parceiros. Buscamos oferecer praticidade, conforto, além de qualidade e preço justo – esse é o nosso grande objetivo.

Conforme nossa interação o seu cadastro de sócio já se encontra ativo para uso e a sua data de renovação ficou para o dia 06/01/2027. Para localizar sua carteirinha, peço que baixe o aplicativo Sam’s Club Brasil e informe seu ***** para localizar o cadastro ativo.

Caso já possua o aplicativo, pedimos que saia do seu cadastro e entre novamente para localizar a alteração.

Agradecemos a sua preferência em fazer parte do Sam's Club e conte sempre com a gente

Atenciosamente,
Gilson Viana
www.samsclub.com.br

Dificuldade de login no aplicativo Sam's Club após assinatura e impossibilidade de usar carteirinha digital

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor