Dificuldade para cancelar renovação automática da assinatura Sams Club pelo app e WhatsApp

Olá! Bruno, espero que esteja bem

Sou Juliana Assistente Reclame Aqui Sam' s Club.

Temos uma preocupação muito grande em garantir que os nossos sócios tenham sempre a melhor experiência de compras, seja nas nossas lojas físicas, nosso site, aplicativo, ou mesmo junto aos nossos parceiros. Buscamos oferecer praticidade, conforto, além de qualidade e preço justo – esse é o nosso grande objetivo.

Fiz tentativas de contato com o senhor hoje por volta de 11:59h no telefone cadastrado *******xxxx-*******.

Compartilhamos do seu relato com a gestão para o caso ser analisado e as devidas providências e correções serem realizadas para evitar futuros transtornos.

Realizamos o cancelamento da sua renovação automática, por isso a sua próxima renovação não será cobrada automáticamente. Segue em anexo o Comprovante do cancelamento da renovação automática.

A sua assinatura está ativa e a sua próxima renovação expira em 27/02/*******. Caso desejar realizar a próxima renovação, pode ser feito de forma manual pelo site/ app Sam's Club ou lojas físicas Sams Club.

Aproveitamos a oportunidade informar conforme regulamento: https://*******
5. Afiliação ao Sam’s Club e Utilização do Cartão Sam’s Club
5.1 Para utilização do Sam’s Club, a pessoa usuária deve se associar diretamente no site https://*******). As regras e condições de associados estarão disponíveis no link: https://**************/01/termos-e-condicoes_samsclub_https://*******

Em caso de pagamento da anuidade feito com cartão de crédito, seu cartão será renovado automaticamente. Caso não tenha interesse na renovação, o titular deverá cancelar sua inscrição até 15 (quinze) dias antes do vencimento, a fim de evitar o faturamento automático para o próximo ciclo de 12 (doze) meses. Caso sua solicitação de renovação seja recusada pela administradora ou alguma outra eventual recusa, não poderão ser efetuadas novas compras no clube até que a situação de crédito seja regularizada.

Agradecemos a compreensão e conte sempre com a gente!

Atenciosamente.
Juliana
Assistente do Reclame Aqui
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