Falta de responsabilidade e senso com cliente Sams Club Tambore

Olá! Hugo, espero que esteja bem

Conforme conversamos por telefone

Esclarecemos, que o produto Cafeteira Espresso LOV Vermelha Automática TRES - 3 Corações 127V contém erro crasso, portanto, o valor R$*******,05 não condiz com a realidade do mercado, não havendo o mesmo item ou similar, de fornecedor, qualidade e características assemelhadas, sendo oferecido por tal preço.

Desta forma, o produto Cafeteira Espresso LOV Vermelha Automática TRES - 3 Corações 127V somente poderá ser adquirido a partir de R$*******,90.

Pode ser observado através de pesquisas de sites e lojas físicas, que nenhum estabelecimento comercializa o produto mencionado com o valor que foi feito a compra, o que evidencia o que chamamos de Erro crasso, o preço apresentado é impraticáveis com o preço do mercado, o que desobriga atendê-lo com o envio dos produtos. Embora o Sam’ s Club, sempre procure proporcionar o melhor preço para os seus consumidores, não será possível comercializar o produto mencionado pelo valor que foi feito a compra.

Salientamos, desde logo, que as disposições do Código de Defesa do Consumidor acerca da “publicidade” de produtos e serviços devem sempre ser analisados e interpretados à luz do princípio maior da “boa fé”, que deve nortear todas as relações humanas, bem como, as jurídicas, contratuais ou extracontratuais, não só por parte do fornecedor, do mesmo modo, por parte do consumidor. Outrossim, admitir-se o contrário implicaria em desproporcional vantagem econômica do consumidor em detrimento do fornecedor.

Em consideração o que determina o Código de Defesa do Consumidor em seu art. 4º, inc. III: harmonização dos interesses dos participantes das relações de consumo e compatibilização da proteção do consumidor com a necessidade de desenvolvimento econômico e tecnológico, de modo a viabilizar os princípios nos quais se funda a ordem econômica (art. *******, da Constituição Federal), sempre com base na boa-fé e equilíbrio nas relações entre consumidores e fornecedores.

Cumpre ressaltar que o Poder judiciário tem reiterado decisões que excluem a vinculação do fornecedor à publicidade quando evidenciada que a mesma é incompatível com a natureza do produto ou serviço anunciado.

******* que as 20 unidades do item Cafeteira Espresso LOV Vermelha Automática TRES - 3 Corações 127V R$*******,05(unidade) foram cancelados antes do faturamento. Sendo assim, o valor apenas entrou para reserva e é atualizado na sua fatura em até 48 horas ou de acordo com a administradora do cartão.

Para mais informações conforme nosso Termo de uso:
4. Funcionamento dos Websites e Aplicativos
4.1. Para adquirir os produtos ofertados pelo GRUPO CARREFOUR nos Websites e Aplicativos acima citados, a pessoa deverá cumprir com o seguinte:
4.1.2. R$******* (cento e cinquenta reais) de compra mínima pelo site https://******* ou pelo App Sam’ s Club.
4.4 A pessoa usuária está ciente que, ao utilizar os Websites e Aplicativos, anui com o envio de pré autorização em seu cartão de crédito no valor correspondente ao total do *******. A pré autorização somente será convertida em lançamento definitivo após a emissão do *******, que corresponderá ao valor total dos itens efetivamente faturados.
4.8 Preços, ofertas e condições exclusivas para os Websites e Aplicativos serão válidos durante o prazo definido ou enquanto durarem os estoques, o que ocorrer primeiro, podendo sofrer alterações sem prévia notificação.

https://*******
Reserva de Valores
Ao concluir seu pedido no Site ou App, realizamos a reserva de valores no cartão, isto quer dizer que ainda não realizamos a cobrança, mas sim reservamos o valor que poderá ser atualizado conforme os itens disponíveis
No momento da coleta do seu pedido podem ocorrer mudanças entre o valor reservado e a cobrança no cartão, devido a indisponibilidade, substituição ou alteração de produtos pesáveis, os valores dos produtos disponíveis registrados no ******* é que serão cobrados no seu cartão.
Atualização na fatura do cartão, ocorre em até três dias após o faturamento do pedido ou de acordo com a administradora do cartão

Agradecemos a compreensão conste conosco sempre.

Atenciosamente,
Juliana
Assistente do Reclame Aqui
Sams Club

Deixando claro que nenhum momento reclamei de não obter os itens comprados, e sim de toda a postura da loja SAMS CLUB TAMBORE diante a situação, como salientei no privado, mas respondeu de forma genérica por aqui.
Agradeço o eu atendimento que foi excepcional, diferente da Equipe loja Sams club Tambore