Impossibilidade de cancelar assinatura na plataforma.

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João Pessoa - PB

31/05/2026 às 13:38

ID: 250164799

Quero fazer o cancelamento da minha assinatura e não consigo. Simplesmente não existe a opção de cancelar na plataforma.

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Resposta da empresa

01/06/2026 às 15:26

Olá, Marcelo Freire de Araújo Fernandes!

Obrigado por entrar em contato conosco, saiba que você é um sócio muito importante para nós.

Temos uma preocupação muito grande em garantir que os nossos sócios tenham sempre a melhor experiência em nosso site e aplicativo, e por isso temos um time amplamente disposto a identificar oportunidades de melhoria em nossas operações.

Conforme solicitado na sua manifestação, já realizamos o cancelamento da renovação automática do seu cartão de sócio. Dessa forma, não haverá novas tentativas de cobrança da assinatura.

Agradecemos a compreensão e conte sempre com a gente!

Atenciosamente,

Jefferson Xavier
Assistente do Reclame Aqui
Samsclub.com.br