Não consigo cancelar a renovação automática da associação Sams

Olá Sander
Sou David, assistente de atendimento do Reclame Aqui Sam’s Club

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos sinceramente por qualquer transtorno ou sentimento de frustração que este processo possa ter causado. Nosso objetivo é que sua jornada conosco seja sempre transparente e positiva.

Em atenção à sua solicitação, informamos que realizamos com sucesso a desativação da renovação automática da sua assinatura/plano do Sam's Clube, se mantendo socio até o dia 23/11/2026, após essa data não será realizado renovação.

Informamos que instabilidades momentaneas podem ocorrer com o site e nosso aplicativo, decorrente a atualizações de nossos sistemas e melhorias que são empregadas constantemente, visando a entrega de processos mais fluidos visando uma experiência de compra de nossos clientes, tais atualizações são necessárias para mantermos nossa segurança e de nossos cliente, dessa forma sendo necessário tais atualizações, onde orientamos verificar atualizações do aplicativo e/ou atualização da pagina do site em seu navegador.

Reforçamos que o Sam’s Club atua sob um modelo de Clube de Compras, onde a adesão garante o acesso a uma experiência de consumo exclusiva, com rigorosa seleção de produtos e itens importados. Nossos processos seguem estritamente as normas do CDC e as políticas de atendimento vigentes, assegurando a conformidade legal e a boa-fé objetiva. Nosso compromisso é manter o alto padrão de qualidade que nos consolida como o principal clube do gênero no país, priorizando sempre a satisfação de nossos sócios.

Termos de uso:
Os presentes Termos e Condições de Uso dos Websites e Aplicativos do Sam's Club Brasil(“Termos e Condições”) tem por objetivo informar a pessoa usuária as condições de utilização dos websites samsclub.com.br e seu aplicativo Sam´s Club.

O GRUPO CARREFOUR poderá alterar ou modificar esses Termos e Condições, bem como a sua Política de Privacidade a seu exclusivo critério, a qualquer momento, e as alterações entrarão em vigor imediatamente após sua publicação, exceto em caso de disposição legal em contrário. Caso a pessoa usuária não concorde com estes Termos e Condições, Política de Privacidade e posteriores alterações, deverá deixar de utilizar os Websites e Aplicativos Sam´s Club.

Termos e condições Member Ship:

Anuidade de Associação:
O valor da anuidade deverá ser pago no ato da associação. O valor vigente da anuidade é de R$95 (Noventa e Cinco Reais) para o Sócio Club e R$175 (Cento e Setenta e Cinco Reais) para o Sócio Plus, e poderá ser alterado sem necessidade de comunicação prévia. Esse valor poderá ser pago em boleto bancário, nos cartões de débito, crédito ou dinheiro. Informações sobre anuidade ou renovação do cartão do sócio também podem ser obtidas pelo telefone 0800 727 7014 ou acessando https://sejasocio.samsclub.com.br/index.php/cadastro-de-socio/ (Sócio Club) e https://sejasocio.samsclub.com.br/index.php/socioplus/ (Sócio Plus). Categoria Sócio Plus não é válida para Pessoa Jurídica.

Renovação:
A validade do seu cartão SAM’S CLUB expira ao término de 12 (doze) meses a contar da data de confirmação da proposta ou renovação anterior. Aconselhamos que uma renovação seja feita até 15 (quinze) dias antes do prazo de validade expirar.

Em caso de pagamento da anuidade feito com cartão de crédito, seu cartão será renovado automaticamente. Caso não tenha interesse na renovação, o titular deverá cancelar sua inscrição até 15 (quinze) dias antes do vencimento, a fim de evitar o faturamento automático para o próximo ciclo de 12 (doze) meses. Caso sua solicitação de renovação seja recusada pela administradora ou alguma outra eventual recusa, não poderão ser efetuadas novas compras no clube até que a situação de crédito seja regularizada.

O seu feedback é fundamental para o meu desenvolvimento profissional e para a melhoria constante do nosso suporte. No momento da nota, peço a gentileza de lembrar que a avaliação é exclusiva para o atendimento que eu realizei com você pelo Reclame Aqui, e não para o problema inicial ou experiências anteriores com o Clube. ⭐



Ao avaliar, você responderá três pontos rápidos:



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Voltaria a fazer negócio conosco? (Baseado no suporte e atenção que recebeu neste canal);



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Sua participação é essencial para reforçarmos nosso compromisso com a sua satisfação! Conto com você. ✅



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Estaremos à disposição em caso de dúvidas.

Desejo um ótimo dia e uma excelente semana!

Atenciosamente,

Equipe de atendimento Sam´s Club