Não respondida

Não consigo usar meu Sams e a central não resolve

SAMS - Loja Online

cidade: Brasília

O que aconteceu

Renovei minha assinatura do Sams mas o aplicativo está bloqueado. Acionei a central de atendimento que informou que meu CPF consta como adicional no cadastro da minha esposa e possivelmente está dando conflito. Disseram que a forma de resolver é cancelar o cadastro dela e exigiram a sua presença para isso. Porém ela não está presente. Mas preciso que resolvam para eu poder usar o aplicativo ou cancelem imediatamente a minha assinatura e devolvam o valor pago por falta da devida prestação do serviço. A Central de Atendimento foi resistente a dar solução e não há ouvidoria no Clube.